Schulung ITIL ITIL V3 - Service Transition (Lifecycle Modul) und Zertifizierung Kiel

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Seminar Nr.: 8.1.4

ITIL - ITIL V3 - Service Transition (Lifecycle Modul) und Zertifizierung

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar ist der Besuch der Schulung "ITIL V3 Foundation".

Zielgruppe

Service Manager, Change Manager, Release Manager
Prozess-
und Linienmitarbeiter sowie Prozess- und Linienleiter, die die
Arbeitsabläufe der Service Transition vor dem Hintergrund des eigenen
Unternehmens in Bezug auf Management, Organisation und Optimierung
beurteilen und anwenden
Berater sowie Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren

Dauer:

3 Tage

Preis

1.495,00 € zzgl. MwSt.

Termine

05.11.12 - 07.11.12 Kiel

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Anfrage

Seminar - Inhalt

Die Phase Service Transition des Service Lifecycle nach ITIL V3 hat unter anderem zum Ziel, die Ergebnisse des Service Design effektiv, effizient und kontrolliert in den operativen Betrieb zu überführen.

Einführung in die Service Transition
Service Transition Grundsätze
Organisation der Service Transition
Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
Besprochene Prozesse:Service Asset and Configuration Management
Transition Planning and Support
Change Management
Release and Deployment Management
Service Validation and Testing
Evaluation
Knowledge Management